东谈主民至上，民生为大。“十四五”期间，本市坚握以东谈主民为中心，聚焦“七有”“五性”，在高质地发展中不休筑牢民生根基；持续鼓舞，扎塌实实办好每一件民生实事；有呼必应，以“一条热线”撬动超大城市治理转变，信得过治理民众“急难愁盼”，让东谈主民民众获取感、幸福感、安全感不休进步。
聚焦“七有”“五性”，筑牢民生根基
住宅楼加装电梯。
“患者出现肺炎归并Ⅱ型呼吸辛劳，立即起初绿色通谈！”温泉社区卫生服务中心的迫切呼唤，拉开海淀病院医联体死活解救序幕。依托表率化转诊机制，患者快速上转至海淀病院，病院的呼吸与危重症医学科提前响应、无缝招揽。患者得到实时救治，病情平定后又有序下转社区接收后续康复。
微恙在社区，大病到病院，康复回社区。“十四五”期间，全市建成62个玄虚医联体、122个市级专科医联体，新建14个邃密型城市医疗集团，以分级诊疗服务收集治理匹夫“病有所医”需求。
民生是东谈主民幸福之基、社会调解之本。“十四五”时候，本市聚焦民众“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所终、住有所居、弱有所扶”的“七有”要乞降“便利性、宜居性、安全性、公谈性、各类性”的“五性”需求，在发展中保险和改善民生。
智能机器东谈主与师生共迎新学期。
主动安妥学龄东谈主口变化趋势，通过新建、改扩建等方式，握续优化讲明注解资源设置，新增中小学学位起初15万个。全市场团化办学掩盖率达70%、学区掩盖率超90%，适龄儿童入园率、普惠园掩盖率均达94%以上，更好舒服市民对“上勤学”“上好园”的期待。
实践健康优先发展政策，全成见全周期保险东谈主民健康。2024年住户东谈主均守望寿命83.93岁，常住孕产妇物化率和婴儿物化率诀别为0.69/10万和1.35‰，达到海外先进水平。医保目次内药品总和由“十三五”末2800种增至3159种，1252种乙类药品在社区定点医疗机构按甲类报销，570种“双通谈”国谈药可用可及。
凑合业当作民生头等大事，全力平定和扩大处事，出台实践一系列促进高校毕业生等后生处事政策门径，累计帮扶76.9万处事艰辛东谈主员处事，67.4万农村劳能源收场处事参保，保握“零处事家庭”动态清零，城镇看望清闲率均值4.3%。
加强“老老东谈主”服务保险，确立家庭养老床位，发展养老助餐点，推动下层医疗卫生服务与社区养老服务资源和会，舒服“老老东谈主”居家历久照护、助餐、助医等基本生涯需求。实践艰辛老年东谈主养老服务补贴、失能老年东谈主照料补贴、乐龄老年东谈主津贴，惠及127.3万老年东谈主，取消释能老年东谈主照料补贴消耗扫尾，让失能老年东谈主偏激家庭领有更多的消耗选定。推出北京养老服务网和小要领，让养老服务“简之如走”，有用收场了养老服务的供需对接。
让安堵更宜居，全市累计确立筹集保险房67万余套（间）、好意思满43万套（间）；已累计实践市属老旧小区改良7800万通常米，起初实践危旧房改建104万通常米；累计完成加装电梯3391部，电梯更新获国债资金援助1.1万余台。
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世界一家，民为国脉。“十四五”期间，本市民生参加占全市一般全球预算支拨比重遥远保握在大约以上，资金更多、更平直地用到了老匹夫身上，让民生保险根基筑得愈加巩固。
民生实事持续鼓舞，加深“幸福底色”
养老驿站老年餐桌向全民通达。
民生无小事，枝桠总关情。本市每年鼓舞实践一批紧要民生实事形势，让民生保险的“幸福底色”愈发浓厚。
“十四五”期间，本市崇敬进入中度老龄化社会，常住老年东谈主口毁坏500万。民生实事聚焦“老老东谈主”，一步一个台阶夯实民生基础。2021年，治理老年东谈主“急难愁盼”，加速养老助餐点全掩盖；2022年，在西城区广内街谈推出首个转变完善养老服务模式试点；2023年，新建养故土庭照护床位5702张，新增养老助餐点243个，新建农村邻里互助养老服务点232个；2024年，遵守确立区域养老服务中心，首个点位在海淀区紫竹院街谈落地；2025年，络续新建50家区域养老服务中心，缓缓收场城区街谈全掩盖。
在延续民生“敦厚事”的同期，本市也遥远形式民众的“新需求”，每年都会新增一批贴合时期发展的民生形势，让保险规模不休拓展。以2025年34项紧要民生实事形势为例，其中延续的施行占比55%，新增的施行占比45%。举例针对“小小孩”多元化托育需求，本市忽视通过幼儿园办托、专科机构托育、社区镶嵌式托育、单元办托等提供全日托、半日托、计时托、临时托服务。
一项项民生实事的落地，投射到个体上是一个个充满温煦的民生故事。
谭大姨老两口退休后，在和平里街谈养老服务中心找到了新的生涯乐趣。每天来这里就餐、听讲座、参加活动，成了他们的日常。谭大姨笑着说：“咱们都是这里老年大学的学员，是老年大学让咱们从头追思社会，仿佛又年青了相同。”和平里街谈养老服务中心是区域养老服务中心确立的缩影。这里不仅有社区餐厅、老年学堂、康养文娱等服务，还能统筹诊治，舒服社区老年东谈主的多重需求。
“归集发布不少于10万个高校毕业生处事岗亭”是2025年实事形势之一。东谈主力社保部门在海量岗亭供给的同期，还对毕业生提供精确帮扶。怀柔区照料专科毕业生秦紫涵，获区东谈主社局国度级行状交流师王艳一双一交流及屡次岗亭保举，最终得胜入职一家体检中心；2024届学前讲明注解专科毕业生杨雨珊，因幼教行业减弱未处事，通过东谈主社部门见习政策进入顺义区公服中心见习，每月3000元的补助缓解生涯压力，时期进步也让她对求职更有信心。
实事形势久久为功塌实鼓舞，让老匹夫对民生改善可感可及，获取感幸福感不休进步。
“中国最暖热线”治理匹夫“急难愁盼”
12345市民热线中心。
11月15日，接诉即办主题记载电影《您的声息》获取第38届中国电影金鸡奖最好记载/科教片奖。这部电影果真影像、果真东谈主物、果真履历，描写接诉即办通过“一条热线”撬动超大城市治理转变的天真画卷。
接诉即办以12345市民服务热线串起万家民生，以快速响应、求实举措回复民众期盼，让每一件民生诉求都能得到切实回复。12345市民服务热线被誉为“中国最暖热线”，“有问题，找12345”决然成为市民共鸣。
家住大栅栏街谈的网约车司机蔡卫通过市民服务热线12345反应，我方家住王皮巷子，隔邻莫得泊车的方位，每天晚上连休眠都睡不结识，随时可能去挪车。大栅栏区域1.26通常公里内街巷密集，1400余辆车仅有498个优惠车位，街谈收到的泊车经管商酌诉求占相比大。2024年，街谈配合北京坊泊车场，新增30个全时惠民车位。旧年以来，大栅栏街谈每月对于泊车难和泊车顺序类12345诉求下跌了三四成。
为了补皆民生短板弱项，本市深挖民生数据富矿，通过对民众反应诉求的大数据汇注分析，“算”出匹夫反应最集合的民生痛点、治理堵点，开展专项治理。“每月一题”应时而生。
“每月一题”形式市民诉求背后的问题根源，商议出台政策门径，用转变的想路从根柢上破解城市治理难题，促进治理“大进步”，撬动民生“大变化”。
2021年，本市选取了房产证棘手、普惠幼儿园难入等27个问题纳入“每月一题”；2022年，老楼加装电梯、集合供暖不热等17个民生“痛点”问题被纳入；2023年，对公交默契站点优化等17个问题集合攻坚。2024年和2025年，市级主责部门又诀别“认领”了13个问题。
在“每月一题”机制驱动下，老楼加装电梯、房产证棘手、电动自行车充电经管等一批民生难题缓缓得到破解。
《2024年北京12345市民服务热线年度数据分析呈报》也泄露，对于高温（给水、供电）、汛期（积水、房屋滴漏）等季节性商酌问题因各背负单元未雨缱绻、冬病夏治，商酌问题反应量彰着减少。“咱们在数据分析中发现，很多市民身边的民生问题缓缓得到治理，巨匠对好意思好生涯的追求、对优质服务的需求越来越被形式。”清华大学数字政府与治理商议院助理商议员杜玉春说。
保险和改善民生莫得尽头，唯有通顺不休的新登程点。近日召开的市委十三届七次全会强调，本市将愈加提防增进民生福祉，聚焦“七有”“五性”治理好东谈主民民众急难愁盼问题。预见“十五五”，发展更有温度、幸福更有成色、生涯更有品性的民生篇章将愈加精彩。
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